Chào mừng Quý khách đến với website AN NHIÊN SHOP .VN – trang bán lẻ của CÔNG TY TNHH TM DV XNK THI HƯƠNG.

Khi Quý khách mua hàng tại website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN này. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm trên An Nhiên Shop .Vn

1. Phạm vi áp dụng và Hướng dẫn sử dụng

  • Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng đặt mua các sản phẩm của An Nhiên Shop .Vn.
  • Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 16 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng.
  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự đồng ý của An Nhiên Shop .Vn.

2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Khi khách hàng đặt hàng tại trang An Nhiên Shop .Vn chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi ngay đến khách hàng mã số đơn hàng.
  • Để đơn đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà khách hàng tham gia.

3. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

  • Giá cả của sản phẩm trên An Nhiên Shop .Vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng nhưng chưa bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định tại CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG đăng tải trên website.
  • Khi nhấn vào nút ‘Thanh toán” để tiến hành thanh toán Đơn đặt hàng có nghĩa là Khách hàng xác nhận đã rà soát kỹ các thông tin của đơn hàng và đồng ý với ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN được áp dụng cho giao dịch mua hàng đó.
  • An Nhiên Shop .Vn cung cấp các Hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng tùy chọn gồm: Thanh toán tiền mặt (COD), Thanh toán thẻ ATM, Thanh toán thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB…), Internet Banking, Ví điện tử… qua Cổng thanh toán An toàn Ngân Lượng.
  • Để đảm bảo an toàn, Khách hàng lưu ý chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ Cổng thanh toán; bảo quản thông tin thẻ và tài khoản một cách cẩn thận. Khách hàng không được để lộ OTP, các mã xác minh và các mã số bảo mật thông tin thẻ. An Nhiên Shop .Vn không có trách nhiệm gì về các thông tin liên quan đến quy trình thanh toán trực tuyến của khách hàng.

4. Vận chuyển và Giao hàng

  • Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách hàng cung cấp trong Đơn đặt hàng vào thời gian quy định tại CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, hoặc thời gian Khách hàng yêu cầu với điều kiện phù hợp với chính sách đó.
  • Người nhận hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận. Rủi ro và quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển cho Khách hàng từ thời điểm nhận hàng. Khách hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến sản phẩm (nếu có).

5. Bảo hàng và đổi trả sản phẩm

  • Việc bảo hành sản phẩm được thực hiện theo quy định tại CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH đăng tải trên website An Nhiên Shop .Vn.
  • Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ đăng tải trên website An Nhiên Shop .Vn.

6. Quy định về bảo mật thông tin

  • Việc sử dụng và bảo mật thông tin của khách hàng được quy định tại CHÍNH SÁCH BẢO MẬT được đăng trên trang web An Nhiên Shop .Vn.

7. Xử lý khiếu nại

  • Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm,… Khách hàng có thể liên hệ với An Nhiên Shop .Vn hoặc gửi phản ánh đến email support@annhienshop.vn
  • Khách hàng vui lòng cung cấp Mã đơn hàng được An Nhiên Shop .Vn xác nhận gửi đến email. Bộ phận CSKH của shop sẽ tiếp nhận và phản hồi lại khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Giới hạn trách nhiệm

  • Trong mọi trường hợp, An Nhiên Shop .Vn không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, mất mát, tổn thất mà Khách hàng phải chịu trừ khi do lỗi cố ý của chúng tôi gây ra.
  • Trách nhiệm của An Nhiên Shop .Vn (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà Khách hàng đã đặt hàng.

9. Điều khoản chung

  • An Nhiên Shop .Vn và Khách hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ được quy định trong Điều khoản và Điều kiện này.
  • Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện bị cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hay một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN này sẽ không bị ảnh hưởng.
  • Điều khoản và Điều kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa An Nhiên Shop .Vn và Khách hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng ba mươi (30) ngày. Quá thời hạn 30 ngày mà không thể giải quyết thì những tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.

Các thông tin về chính sách: